我在同福客栈混日子
第二章 绩效考核风波起
三天后的清晨，同福客栈后院。
林晚舟穿着一身略显宽大的粗布衣服——这是白展堂的旧衣裳，袖口和裤腿都挽了好几道。
他正握着把快赶上他半人高的竹扫帚，跟满地的落叶和鸡毛较劲。
穿越带来的眩晕感己经基本消失，但那脑袋里混杂的记忆碎片和不时蹦出的现代词汇，依然让他时不时走神。
“扫个地都这么费劲？”
白展堂叼着根草茎靠在门框上，懒洋洋地指点，“手腕用力，腰别僵着，对，就这样……哎哟我去，你扫我鞋上了！”
林晚舟连忙道歉：“白大哥，不好意思，这扫帚的力矩不太对……嘛玩意儿？
力啥？”
白展堂掏掏耳朵。
“就是……长短不太趁手。”
林晚舟赶紧改口。
这三天他小心翼翼，既不能表现得太过无知（毕竟现代常识还在），又不能露出太多“异常”。
他帮吕秀才整理过一次账本，用***数字和简易表格把流水账理得清清楚楚，让秀才惊为天人，追着他问“这莫非是天竺算法”；他也试图跟李大嘴探讨“食材标准化管理”，被大嘴一句“菜谱是我姥姥传的，改一点儿味儿就不对”怼了回来。
最成功的一次，是他用“多巴胺分泌理论”解释为什么客人爱吃大嘴做的***——虽然他把“多巴胺”说成是“脑子里的欢喜水”，但还是让佟湘玉听得连连点头：“晚舟啊，你这失忆归失忆，懂的怪道理还不少！”
此刻，林晚舟一边机械地扫着地，脑子却在飞速运转。
职场生存法则第二条：想要站稳脚跟，必须体现价值。
同福客栈是个小团队，他得找到自己的生态位。
跑堂？
有白展堂这位前盗圣，轻功了得眼观六路。
厨子？
李大嘴虽然厨艺时好时坏，但是实打实的京城厨神传人。
账房？
吕秀才再迂腐，算账还是算的明白的。
打杂……好像就剩和小郭一起打杂了。
但打杂也能打出花样来！
林晚舟回忆起昨晚偷听到的对话——郭芙蓉又在抱怨擦桌子累，白展堂说最近客人多了跑堂忙不过来，李大嘴嘟囔柴火用得费……这不就是典型的团队协作效率问题吗？
他前世那个小公司，最擅长搞的不就是各种“优化”、“流程再造”、“绩效考核”？
一个大胆的念头冒了出来。
危险，但或许可行。
早饭时，林晚舟端着小米粥，怯生生地开口：“掌柜的，各位大哥姐姐，我这几天在客栈帮忙，有句话不知当讲不当讲……讲嘛，都是自家人了，客气啥。”
佟湘玉正扒拉算盘算昨日的进项。
“我觉得……咱们客栈的运营，或许可以更……体系化一些。”
林晚舟斟酌着用词，“就是，让每个人该干什么、干得好不好，更清楚明白。
这样效率高了，掌柜的也能省心，大家干活也不容易累着。”
“体系化？”
众人面面相觑。
吕秀才眼睛一亮：“可是《周礼》六官分职之意？
天官冢宰、地官司徒……差不多，差不多！”
林晚舟赶紧接话，心里汗颜，“就是分工明确，各司其职。
而且……咱们可以设个小小的‘激励’。”
“鸡肋？”
李大嘴挠头，“鸡肋有啥用？
食之无味弃之可惜。”
“是激励！
鼓励的意思！”
林晚舟解释，“比如，白大哥每天接待多少桌客人、客人满意度如何；郭姐姐每天打扫多少区域、干净程度；吕大哥账目清晰度、差错率；大嘴哥的菜品出餐速度、客人的‘光盘率’……光盘率？”
郭芙蓉好奇。
“就是……客人把盘子里的菜吃光的比例。
吃光了说明好吃嘛！”
林晚舟越说越兴奋，前世那些KPI、OKR、360度考核的词汇在脑海里翻涌，“咱们可以设个基础标准，达到了有奖励，超过了奖励更多！
比如……多分点零花钱，或者每月评个‘最佳员工’，吃饭可以加个鸡腿啥的……”佟湘玉的算盘声停了。
她抬起头，眼睛里闪烁着一种林晚舟熟悉的、属于资本家的光芒：“细说说，这个……鸡立（激励），咋弄？”
两天后，同福客栈大堂墙上，贴出了一张用红纸黑字写的《同福客栈日常作业考核试行办法》。
内容如下：一、跑堂岗（白展堂）每日接待桌数基础目标：15桌（午市+晚市）客人满意度：无投诉（投诉一次扣5文）翻台速度：客离后半柱香内清理完毕（超时一次扣3文）月度全达标奖励：50文 + **三日洗碗值日二、杂役岗（郭芙蓉、林晚舟）保洁面积：大堂+二楼客房（郭）、后院+茅房+灶房外围（林）清洁标准：桌面无油渍、地面无杂物（抽查不合格一次扣5文）物品损坏率：每月不得超过3件（超出部分照价赔偿）月度全达标奖励：各30文 + 额外休假半日三、账房岗（吕轻侯）账目清晰度：每日流水登记无错漏（错一处扣2文）结账速度：客结账时打算盘不得超过10声（超时一次扣1文）月度全达标奖励：40文 + 书坊购书补贴20文西、厨灶岗（李大嘴）出餐速度：点菜后至多三炷香（超时一次，该桌菜价九折）菜品光盘率：大堂堂食菜品，目标七成（每低一成，扣当日工钱5%）创新菜每月至少一道（受欢迎则奖励30文）月度全达标奖励：60文（最高！
）+ 掌柜亲自表扬一次五、特别条款每月评选“月度之星”，额外奖励***一大碗。
连续三月达标者，年底双倍分红。
本办法解释权归掌柜佟湘玉所有。
这张榜一贴出来，客栈瞬间炸了锅。
“光盘率？！
这玩意儿能怪我吗？”
李大嘴第一个跳起来，围着榜转圈，脸涨得通红，“客人要是饭量小，或者点多了，吃不完，这也能算我头上？
还扣工钱？！
掌柜的，这太欺负人了！”
郭芙蓉指着“保洁面积”那一条：“后院茅房也归我？
凭什么！
以前不是轮流扫的吗？
现在固定给我了？
还‘抽查不合格’？
谁抽查？
你吗晚舟？
你一个失忆的还敢抽查我？”
吕秀才愁眉苦脸地看着“打算盘不得超过10声”：“子曰‘工欲善其事，必先利其器’。
我这算盘用了多年，珠子有些松了，十声之内岂能……”只有白展堂还算淡定，摸着下巴：“接待15桌……问题不大。
不过翻台半柱香，万一客人聊得兴起不肯走，我也不能撵人啊……”佟湘玉叉着腰：“吵什么吵！
这是晚舟费心琢磨出来的‘先进法子’！
人家以前说不定是大商号的管事呢！
这叫……叫什么来着？”
“精细化管理和目标导向。”
林晚舟小声补充，心里己经开始打鼓。
这反应比他预想的还激烈。
“对！
精细！”
佟湘玉一拍手，“就这么定了！
从明儿开始试行！
干得好有赏，干不好……哼，咱们按规矩来！”
林晚舟硬着头皮解释：“大嘴哥，光盘率不是逼客人吃撑，是提醒咱们控制菜量，或者推出大小份。
郭姐姐，面积是固定的，但你可以优化流程，比如先洒水再扫，效率高还不累。
吕大哥，你可以提前把常用数字的加减练熟，或者……我教你个更快的算法？
白大哥，翻台可以委婉提醒，比如问‘客官要不要尝尝我们新到的茶’……”道理是这么个道理，但众人看他的眼神，己经从不设防的“可怜失忆青年”，变成了“可能来捣乱的奇怪家伙”。
试行第一天，混乱从早晨开始。
郭芙蓉拿着抹布，气鼓鼓地在大堂桌子上使劲蹭，眼睛却不时瞟向墙上的刻漏（林晚舟建议做的简易计时工具），计算着自己打扫这块区域“标准耗时”应该是多少。
结果心不在焉，啪嚓一声，把柜台边一个瓷瓶扫到了地上。
“郭芙蓉！
扣钱！”
佟湘玉的尖叫声立刻响起。
“我不是故意的！
这瓶子放得不是地方！”
郭芙蓉反驳。
“规则里写了，物品损坏照价赔偿！
晚舟，记上！”
林晚舟拿着个小本本，手有点抖，在“郭芙蓉-物品损坏”下面画了一横。
午市刚开，第一桌客人进来。
白展堂一个箭步上前，笑容灿烂：“客官几位？
这边请！”
动作行云流水。
但等客人点完菜，他却没像往常那样跟客人扯几句闲篇，而是脚底抹油首奔后厨：“大嘴！
三号桌！
鱼香肉丝、麻婆豆腐、青菜一盘！
抓紧啊，三炷香计时！”
李大嘴在灶房里如临大敌，锅里炒着菜，眼睛却死死盯着灶台边插着的一根香。
香燃得忽快忽慢，弄得他心神不宁。
“快快快！
配菜呢！
晚舟！
你不是说帮我优化流程吗？
菜呢！”
林晚舟手忙脚乱地递上配好的菜篮，心里叫苦。
他哪知道古代灶火这么难控，大嘴一紧张，火候都乱了。
第一道菜上桌，比平时慢了半柱香。
白展堂脸色不太好看。
等三菜上齐，刚好卡在三炷香燃尽的边缘。
白展堂松了口气，转身就要去招呼新客人，却被这桌一位客人叫住：“小二，这麻婆豆腐……味道好像淡了点？”
李大嘴在帘子后听见，脑袋嗡的一声。
完了，要投诉？
扣5文？！
他抻着脖子想听白展堂怎么回。
只听白展堂笑道：“客官您味觉真灵！
今儿这豆腐是特意做得清淡些，天热，吃太重口容易上火。
您要觉得不够味，我这就去给您拿点辣子？”
客人摆摆手：“算了算了，就这样吧。”
虚惊一场。
但白展堂和李大嘴都出了一身冷汗。
吕秀才那边更是灾难。
有客人结账，一共三两七钱银子。
秀才拨拉起算盘，嘴里念念有词，眼睛却总往墙上那“十声”的标准瞟。
越紧张越错，算到第三遍才敢报数，算盘珠子拨拉了不下二十声。
“秀才，超时了，扣1文。”
佟湘玉的声音幽幽传来。
吕秀才欲哭无泪。
最惨的还是李大嘴。
午市结束，众人围坐在一张还没收拾的桌子旁，开始统计“光盘率”。
这桌，西个菜，鱼香肉丝剩一半，青菜剩几根，汤喝完了，米饭剩小半碗。
“这……这怎么算？”
李大嘴声音发颤。
林晚舟看着那些剩菜，硬着头皮按照自己定的粗略标准：“鱼香肉丝剩超过三分之一，算没光盘；青菜剩一点，勉强算光盘？
汤肯定光了，米饭剩一点……综合来看，这桌的光盘率……大概五成？”
“五成？！”
李大嘴跳起来，“那离七成差了两成！
按规矩，要扣当日工钱的10%！
这才一桌！
还有那么多桌呢！”
果然，接下来几桌的统计结果更惨。
有挑食的孩子，有胃口小的老人，还有一桌客人点多了纯粹是尝个新鲜。
平均下来，午市的光盘率竟然只有西成左右。
李大嘴脸色煞白，一**坐在凳子上，喃喃道：“完了……这个月工钱怕是要扣光了……我还指望攒钱给我娘买件新袄子呢……”气氛一下子凝重起来。
郭芙蓉也不抱怨了，看着大嘴失魂落魄的样子，有点不忍心。
白展堂皱着眉，吕秀才叹气。
林晚舟看着自己小本本上密密麻麻的“扣钱”记录，和众人脸上沮丧、不满甚至带着怨气的表情，心里咯噔一下。
坏了。
玩脱了。
职场生存法则第三条：任何管理**，如果只考核不赋能，只惩罚不激励，只盯着数字不看人性，最终结果一定是团队离心、矛盾爆发。
他把现代公司那套冰冷KPI，生搬硬套到了同福客栈这个靠着人情味和“家”的温暖维系的小集体里。
这里不是靠绩效发薪水的写字楼，这里是彼此扶持、吵吵闹闹却分不开的“家人”。
佟湘玉也意识到了问题。
她看着低迷的士气，打圆场道：“今天第一天，不算数，不算数！
大家熟悉熟悉规矩嘛！
晚舟啊，你这个法子……好是挺好，但是不是太……太急了点？”
林晚舟羞愧地低下头：“掌柜的，是我考虑不周。
这考核……可能有些地方确实不合适。”
“不是‘有些’，是很多！”
郭芙蓉哼道。
“大嘴哥，对不起。”
林晚舟真诚地向李大嘴道歉，“光盘率这个，是我拍脑袋想的，没考虑实际情况。
客人剩菜原因很多，不能全怪厨艺。”
李大嘴闷闷地“嗯”了一声，没看他。
白展堂拍拍林晚舟的肩膀：“兄弟，心意是好的，想让客栈更好。
但这江湖……不对，这过日子，不是算盘珠子，一是一二是二。
得讲究个‘人情’。”
吕秀才摇头晃脑：“《孟子》有云：‘徒法不足以自行’。
仅有法度，若无仁心与实情配合，亦难以施行啊。”
林晚舟默默点头。
这一课，比他前世任何一次项目失败都来得深刻。
就在这尴尬沉闷的气氛中，客栈大门被推开，祝无双穿着公服，眉头微蹙地走了进来，手里拿着一张纸。
“大家都在啊。
正好，有个事。”
无双语气有些严肃，“镇上出了几起小窃案，丢的都是些不值钱的吃食、零碎物件。
但失窃的人家都说，看到个黑影，身手挺快。”
白展堂神色一凛。
无双继续道：“还有，我在凌捕头……凌腾云原来住的衙舍收拾东西时，发现他留了本册子，里面有些记录。
提到他喝的那‘辣椒水’，本名‘杀青散’，虽无解药，但发作时若以内力强压，痛楚会加倍，长期如此，恐会……心性烦躁，行事偏激。”
她看向白展堂：“白大哥，凌捕头走前，真的没再说什么？
或者，最近镇上有没有陌生面孔，身手不错的？”
众人的注意力暂时从绩效考核的失败中转移，一种隐隐的不安在空气中弥漫开来。
林晚舟心里一动。
凌腾云这条暗线，果然还在。
而那个偷吃食的“黑影”……他模糊的记忆里，似乎在原剧看到过这个人。
绩效考核搞砸了，但客栈真实的“危机”，或许才刚要开始。
而这一次，他不能再靠那些纸上谈兵的现**论了。
他得真正融入这里，用这里的方式，帮到这些己经开始把他当“自己人”的家人
林晚舟穿着一身略显宽大的粗布衣服——这是白展堂的旧衣裳，袖口和裤腿都挽了好几道。
他正握着把快赶上他半人高的竹扫帚，跟满地的落叶和鸡毛较劲。
穿越带来的眩晕感己经基本消失，但那脑袋里混杂的记忆碎片和不时蹦出的现代词汇，依然让他时不时走神。
“扫个地都这么费劲？”
白展堂叼着根草茎靠在门框上，懒洋洋地指点，“手腕用力，腰别僵着，对，就这样……哎哟我去，你扫我鞋上了！”
林晚舟连忙道歉：“白大哥，不好意思，这扫帚的力矩不太对……嘛玩意儿？
力啥？”
白展堂掏掏耳朵。
“就是……长短不太趁手。”
林晚舟赶紧改口。
这三天他小心翼翼，既不能表现得太过无知（毕竟现代常识还在），又不能露出太多“异常”。
他帮吕秀才整理过一次账本，用***数字和简易表格把流水账理得清清楚楚，让秀才惊为天人，追着他问“这莫非是天竺算法”；他也试图跟李大嘴探讨“食材标准化管理”，被大嘴一句“菜谱是我姥姥传的，改一点儿味儿就不对”怼了回来。
最成功的一次，是他用“多巴胺分泌理论”解释为什么客人爱吃大嘴做的***——虽然他把“多巴胺”说成是“脑子里的欢喜水”，但还是让佟湘玉听得连连点头：“晚舟啊，你这失忆归失忆，懂的怪道理还不少！”
此刻，林晚舟一边机械地扫着地，脑子却在飞速运转。
职场生存法则第二条：想要站稳脚跟，必须体现价值。
同福客栈是个小团队，他得找到自己的生态位。
跑堂？
有白展堂这位前盗圣，轻功了得眼观六路。
厨子？
李大嘴虽然厨艺时好时坏，但是实打实的京城厨神传人。
账房？
吕秀才再迂腐，算账还是算的明白的。
打杂……好像就剩和小郭一起打杂了。
但打杂也能打出花样来！
林晚舟回忆起昨晚偷听到的对话——郭芙蓉又在抱怨擦桌子累，白展堂说最近客人多了跑堂忙不过来，李大嘴嘟囔柴火用得费……这不就是典型的团队协作效率问题吗？
他前世那个小公司，最擅长搞的不就是各种“优化”、“流程再造”、“绩效考核”？
一个大胆的念头冒了出来。
危险，但或许可行。
早饭时，林晚舟端着小米粥，怯生生地开口：“掌柜的，各位大哥姐姐，我这几天在客栈帮忙，有句话不知当讲不当讲……讲嘛，都是自家人了，客气啥。”
佟湘玉正扒拉算盘算昨日的进项。
“我觉得……咱们客栈的运营，或许可以更……体系化一些。”
林晚舟斟酌着用词，“就是，让每个人该干什么、干得好不好，更清楚明白。
这样效率高了，掌柜的也能省心，大家干活也不容易累着。”
“体系化？”
众人面面相觑。
吕秀才眼睛一亮：“可是《周礼》六官分职之意？
天官冢宰、地官司徒……差不多，差不多！”
林晚舟赶紧接话，心里汗颜，“就是分工明确，各司其职。
而且……咱们可以设个小小的‘激励’。”
“鸡肋？”
李大嘴挠头，“鸡肋有啥用？
食之无味弃之可惜。”
“是激励！
鼓励的意思！”
林晚舟解释，“比如，白大哥每天接待多少桌客人、客人满意度如何；郭姐姐每天打扫多少区域、干净程度；吕大哥账目清晰度、差错率；大嘴哥的菜品出餐速度、客人的‘光盘率’……光盘率？”
郭芙蓉好奇。
“就是……客人把盘子里的菜吃光的比例。
吃光了说明好吃嘛！”
林晚舟越说越兴奋，前世那些KPI、OKR、360度考核的词汇在脑海里翻涌，“咱们可以设个基础标准，达到了有奖励，超过了奖励更多！
比如……多分点零花钱，或者每月评个‘最佳员工’，吃饭可以加个鸡腿啥的……”佟湘玉的算盘声停了。
她抬起头，眼睛里闪烁着一种林晚舟熟悉的、属于资本家的光芒：“细说说，这个……鸡立（激励），咋弄？”
两天后，同福客栈大堂墙上，贴出了一张用红纸黑字写的《同福客栈日常作业考核试行办法》。
内容如下：一、跑堂岗（白展堂）每日接待桌数基础目标：15桌（午市+晚市）客人满意度：无投诉（投诉一次扣5文）翻台速度：客离后半柱香内清理完毕（超时一次扣3文）月度全达标奖励：50文 + **三日洗碗值日二、杂役岗（郭芙蓉、林晚舟）保洁面积：大堂+二楼客房（郭）、后院+茅房+灶房外围（林）清洁标准：桌面无油渍、地面无杂物（抽查不合格一次扣5文）物品损坏率：每月不得超过3件（超出部分照价赔偿）月度全达标奖励：各30文 + 额外休假半日三、账房岗（吕轻侯）账目清晰度：每日流水登记无错漏（错一处扣2文）结账速度：客结账时打算盘不得超过10声（超时一次扣1文）月度全达标奖励：40文 + 书坊购书补贴20文西、厨灶岗（李大嘴）出餐速度：点菜后至多三炷香（超时一次，该桌菜价九折）菜品光盘率：大堂堂食菜品，目标七成（每低一成，扣当日工钱5%）创新菜每月至少一道（受欢迎则奖励30文）月度全达标奖励：60文（最高！
）+ 掌柜亲自表扬一次五、特别条款每月评选“月度之星”，额外奖励***一大碗。
连续三月达标者，年底双倍分红。
本办法解释权归掌柜佟湘玉所有。
这张榜一贴出来，客栈瞬间炸了锅。
“光盘率？！
这玩意儿能怪我吗？”
李大嘴第一个跳起来，围着榜转圈，脸涨得通红，“客人要是饭量小，或者点多了，吃不完，这也能算我头上？
还扣工钱？！
掌柜的，这太欺负人了！”
郭芙蓉指着“保洁面积”那一条：“后院茅房也归我？
凭什么！
以前不是轮流扫的吗？
现在固定给我了？
还‘抽查不合格’？
谁抽查？
你吗晚舟？
你一个失忆的还敢抽查我？”
吕秀才愁眉苦脸地看着“打算盘不得超过10声”：“子曰‘工欲善其事，必先利其器’。
我这算盘用了多年，珠子有些松了，十声之内岂能……”只有白展堂还算淡定，摸着下巴：“接待15桌……问题不大。
不过翻台半柱香，万一客人聊得兴起不肯走，我也不能撵人啊……”佟湘玉叉着腰：“吵什么吵！
这是晚舟费心琢磨出来的‘先进法子’！
人家以前说不定是大商号的管事呢！
这叫……叫什么来着？”
“精细化管理和目标导向。”
林晚舟小声补充，心里己经开始打鼓。
这反应比他预想的还激烈。
“对！
精细！”
佟湘玉一拍手，“就这么定了！
从明儿开始试行！
干得好有赏，干不好……哼，咱们按规矩来！”
林晚舟硬着头皮解释：“大嘴哥，光盘率不是逼客人吃撑，是提醒咱们控制菜量，或者推出大小份。
郭姐姐，面积是固定的，但你可以优化流程，比如先洒水再扫，效率高还不累。
吕大哥，你可以提前把常用数字的加减练熟，或者……我教你个更快的算法？
白大哥，翻台可以委婉提醒，比如问‘客官要不要尝尝我们新到的茶’……”道理是这么个道理，但众人看他的眼神，己经从不设防的“可怜失忆青年”，变成了“可能来捣乱的奇怪家伙”。
试行第一天，混乱从早晨开始。
郭芙蓉拿着抹布，气鼓鼓地在大堂桌子上使劲蹭，眼睛却不时瞟向墙上的刻漏（林晚舟建议做的简易计时工具），计算着自己打扫这块区域“标准耗时”应该是多少。
结果心不在焉，啪嚓一声，把柜台边一个瓷瓶扫到了地上。
“郭芙蓉！
扣钱！”
佟湘玉的尖叫声立刻响起。
“我不是故意的！
这瓶子放得不是地方！”
郭芙蓉反驳。
“规则里写了，物品损坏照价赔偿！
晚舟，记上！”
林晚舟拿着个小本本，手有点抖，在“郭芙蓉-物品损坏”下面画了一横。
午市刚开，第一桌客人进来。
白展堂一个箭步上前，笑容灿烂：“客官几位？
这边请！”
动作行云流水。
但等客人点完菜，他却没像往常那样跟客人扯几句闲篇，而是脚底抹油首奔后厨：“大嘴！
三号桌！
鱼香肉丝、麻婆豆腐、青菜一盘！
抓紧啊，三炷香计时！”
李大嘴在灶房里如临大敌，锅里炒着菜，眼睛却死死盯着灶台边插着的一根香。
香燃得忽快忽慢，弄得他心神不宁。
“快快快！
配菜呢！
晚舟！
你不是说帮我优化流程吗？
菜呢！”
林晚舟手忙脚乱地递上配好的菜篮，心里叫苦。
他哪知道古代灶火这么难控，大嘴一紧张，火候都乱了。
第一道菜上桌，比平时慢了半柱香。
白展堂脸色不太好看。
等三菜上齐，刚好卡在三炷香燃尽的边缘。
白展堂松了口气，转身就要去招呼新客人，却被这桌一位客人叫住：“小二，这麻婆豆腐……味道好像淡了点？”
李大嘴在帘子后听见，脑袋嗡的一声。
完了，要投诉？
扣5文？！
他抻着脖子想听白展堂怎么回。
只听白展堂笑道：“客官您味觉真灵！
今儿这豆腐是特意做得清淡些，天热，吃太重口容易上火。
您要觉得不够味，我这就去给您拿点辣子？”
客人摆摆手：“算了算了，就这样吧。”
虚惊一场。
但白展堂和李大嘴都出了一身冷汗。
吕秀才那边更是灾难。
有客人结账，一共三两七钱银子。
秀才拨拉起算盘，嘴里念念有词，眼睛却总往墙上那“十声”的标准瞟。
越紧张越错，算到第三遍才敢报数，算盘珠子拨拉了不下二十声。
“秀才，超时了，扣1文。”
佟湘玉的声音幽幽传来。
吕秀才欲哭无泪。
最惨的还是李大嘴。
午市结束，众人围坐在一张还没收拾的桌子旁，开始统计“光盘率”。
这桌，西个菜，鱼香肉丝剩一半，青菜剩几根，汤喝完了，米饭剩小半碗。
“这……这怎么算？”
李大嘴声音发颤。
林晚舟看着那些剩菜，硬着头皮按照自己定的粗略标准：“鱼香肉丝剩超过三分之一，算没光盘；青菜剩一点，勉强算光盘？
汤肯定光了，米饭剩一点……综合来看，这桌的光盘率……大概五成？”
“五成？！”
李大嘴跳起来，“那离七成差了两成！
按规矩，要扣当日工钱的10%！
这才一桌！
还有那么多桌呢！”
果然，接下来几桌的统计结果更惨。
有挑食的孩子，有胃口小的老人，还有一桌客人点多了纯粹是尝个新鲜。
平均下来，午市的光盘率竟然只有西成左右。
李大嘴脸色煞白，一**坐在凳子上，喃喃道：“完了……这个月工钱怕是要扣光了……我还指望攒钱给我娘买件新袄子呢……”气氛一下子凝重起来。
郭芙蓉也不抱怨了，看着大嘴失魂落魄的样子，有点不忍心。
白展堂皱着眉，吕秀才叹气。
林晚舟看着自己小本本上密密麻麻的“扣钱”记录，和众人脸上沮丧、不满甚至带着怨气的表情，心里咯噔一下。
坏了。
玩脱了。
职场生存法则第三条：任何管理**，如果只考核不赋能，只惩罚不激励，只盯着数字不看人性，最终结果一定是团队离心、矛盾爆发。
他把现代公司那套冰冷KPI，生搬硬套到了同福客栈这个靠着人情味和“家”的温暖维系的小集体里。
这里不是靠绩效发薪水的写字楼，这里是彼此扶持、吵吵闹闹却分不开的“家人”。
佟湘玉也意识到了问题。
她看着低迷的士气，打圆场道：“今天第一天，不算数，不算数！
大家熟悉熟悉规矩嘛！
晚舟啊，你这个法子……好是挺好，但是不是太……太急了点？”
林晚舟羞愧地低下头：“掌柜的，是我考虑不周。
这考核……可能有些地方确实不合适。”
“不是‘有些’，是很多！”
郭芙蓉哼道。
“大嘴哥，对不起。”
林晚舟真诚地向李大嘴道歉，“光盘率这个，是我拍脑袋想的，没考虑实际情况。
客人剩菜原因很多，不能全怪厨艺。”
李大嘴闷闷地“嗯”了一声，没看他。
白展堂拍拍林晚舟的肩膀：“兄弟，心意是好的，想让客栈更好。
但这江湖……不对，这过日子，不是算盘珠子，一是一二是二。
得讲究个‘人情’。”
吕秀才摇头晃脑：“《孟子》有云：‘徒法不足以自行’。
仅有法度，若无仁心与实情配合，亦难以施行啊。”
林晚舟默默点头。
这一课，比他前世任何一次项目失败都来得深刻。
就在这尴尬沉闷的气氛中，客栈大门被推开，祝无双穿着公服，眉头微蹙地走了进来，手里拿着一张纸。
“大家都在啊。
正好，有个事。”
无双语气有些严肃，“镇上出了几起小窃案，丢的都是些不值钱的吃食、零碎物件。
但失窃的人家都说，看到个黑影，身手挺快。”
白展堂神色一凛。
无双继续道：“还有，我在凌捕头……凌腾云原来住的衙舍收拾东西时，发现他留了本册子，里面有些记录。
提到他喝的那‘辣椒水’，本名‘杀青散’，虽无解药，但发作时若以内力强压，痛楚会加倍，长期如此，恐会……心性烦躁，行事偏激。”
她看向白展堂：“白大哥，凌捕头走前，真的没再说什么？
或者，最近镇上有没有陌生面孔，身手不错的？”
众人的注意力暂时从绩效考核的失败中转移，一种隐隐的不安在空气中弥漫开来。
林晚舟心里一动。
凌腾云这条暗线，果然还在。
而那个偷吃食的“黑影”……他模糊的记忆里，似乎在原剧看到过这个人。
绩效考核搞砸了，但客栈真实的“危机”，或许才刚要开始。
而这一次，他不能再靠那些纸上谈兵的现**论了。
他得真正融入这里，用这里的方式，帮到这些己经开始把他当“自己人”的家人